Wie können wir Ihnen helfen?

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Allgemeine Fragen

  • Wie lange sind die Lieferzeiten?


    Für Lagerware garantieren wir im Normalfall eine Lieferzeit von 2-3 Tagen. Für alle anderen Artikel je nach Auslastung - bitte anfragen.

  • Kann ich direkt Ware von Ophardt beziehen?


    Wenn Sie Fachgroßhändler oder PLM sind sehr gerne. Ophardt als Hersteller tritt mit dem 3-stufigem Vertriebsweg auf. Endkunden können bei ihrem Großhandel bestellen.

  • Wie tausche ich eine Flasche aus?


    Hier empfehlen wir folgendes Video

  • Wo kann ich den PRAESIDIO® bestellen?


    Den PRAESIDIO® können Sie in unserem Online-Shop konfigurieren und bestellen.

ingo-man® Spendersystem

  • Was bedeutet der Name ingo-man®?


    Der Name ingo-man® setzt sich aus den Begriffen Ingenieur, Ophardt und Manus (lat. Hand) zusammen.

  • Welche Geräte umfasst die Marke ingo-man®?


    Neben den Desinfektionsmittelspendern und Seifenspendern bietet die Marke ingo-man® weitere nützliche Produkte für die Händehygiene. Dazu zählen Dosierpumpen, Abtropfschalen, Euroflaschen, Haltelösungen, Abfallbehälter und vieles mehr.

  • Wo wird der ingo-man® Eurospender gefertigt?


    Der ingo-man® Eurospender wird heute zum Großteil am irischen Werk in Ballymote gefertigt.

SanTRAL Plus® Spendersystem

  • Welche Produkte gibt es aus der SanTRAL® Plus Serie?


    Die SanTRAL® Plus Serie bietet Ihnen das Komplettpaket für Ihren Waschraum. Das Produktportfolio umfasst Universalspender für verschiedene Füllgüter, Papierhandtuchspender mit unterschiedlichen Mechanismen, Abfalleimer sowohl für benutzte Papierhandtücher, als auch für Hygieneabfall, Toilettenpapierspender, und Toilettenbürsten.

  • Gibt es SanTRAL® Plus nur als smarte Version?


    Nein, die Spender können auch als nicht-smarte Geräte genutzt werden. Die smarte Technologie kann jederzeit nachgerüstet werden.

  • Kann ich die smarte Vorrichtung zu einem späteren Zeitpunkt nachrüsten?


    Ja, mithilfe des Smart Retrofit Kits können die Spender schnell und einfach nachgerüstet werden. Die Smart Retrofit Kits können separat erworben werden.

  • Wie gut sind meine Daten bei den smarten Spendern geschützt?


    Die Spender verfügen über höchste Sicherheitsstandards: Mit der TLS/HTTPS-Verschlüsselung sind Ihre Daten maximal geschützt.

PRAESIDIO®

  • Aus welchem Edelstahl ist der PRAESIDIO® gefertigt?


    Das Gehäuse des PRAESIDIO® Desinfektionsmittelspenders besteht aus geschliffenem Edelstahl AISI 304. Die Tür des berührungslosen Spenders ist aus dem gleichen Material und wird in der Standard-Ausführung in einem abschließenden Schritt weiß pulverbeschichtet (RAL 9016).

  • Was ist bei der Aufbereitung und Reinigung des PRAESIDIO® zu beachten?


    Bitte beachten Sie, dass auch ein hochwertiges Produkt wie der PRAESIDIO® regelmäßig gepflegt und aufbereitet werden muss. Um Fehlbedienungen während der Reinigung und Aufbereitung zu vermeiden, empfehlen wir, die Euroflasche und die Pumpe vorher aus dem Spender zu entnehmen. Ebenso sind die Batterien vor den Reinigungsmaßnahmen zu entnehmen. Bei der Nutzung im Netzbetrieb ist vorab der Stecker zu ziehen.

    Das Gehäuse, die Sprühkammer, die Abtropfschale und der Bodenbereich sind mit einem feuchten Tuch zu reinigen und optional nach der Trocknungsphase mit einem geeigneten Mittel wischdesinfizierbar.

    Die Pumpe ist unter fließendem warmen Wasser von außen abzuspülen und von innen durchzuspülen. Im Anschluss ist die Pumpe mit einem geeigneten Mittel zu desinfizieren.

    Desinfektionsmittelreste am Auslass der Pumpe müssen regelmäßig entfernt werden.

    Bitte berücksichtigen Sie, dass keine säurehaltigen oder chlorhaltigen Reinigungsmittel und keine Scheuermittel verwendet werden.

  • Wie lange ist die Garantielaufzeit?


    Auf unseren PRAESIDIO® Desinfektionsmittelspender gewähren wir eine zweijährige Herstellergarantie ab Lieferdatum. Diese Garantie unterstreicht unser Vertrauen in das Qualitätsprodukt für die Händehygiene.

  • Kann ich den PRAESIDIO® nachträglich individualisieren?


    Der Begriff "Swiss Made" stellt eine Herkunftsauszeichnung für Schweizer Produkte dar. Um das Label "Swiss Made" zu führen, sind bestimmte Kriterien zu erfüllen. Laut Schweizer Markenschutzgesetz sind bei industriellen Produkten der wesentliche Fabrikationsschritt und die am Herkunftsort anfallenden Herstellungskosten, die mindestens bei 60 Prozent liegen müssen, maßgebend.

    Der PRAESIDIO® erfüllt diese Kriterien und führt demnach offiziell das Siegel "Swiss Made".

RX Spenderserie

  • Mit welcher Rückwand ist der RX Eurospender kompatibel?


    Alle RX Eurospender sind mit der Rückwand aus der ingo-man® Serie kompatibel. Diese Rückwand wird mit drei Schrauben an der Wand befestigt.

    Bitte berücksichtigen Sie, dass für den berührungslosen RX 5 T Eurospender ein zusätzlicher Adapter für die Befestigung an der Rückwand benötigt wird.

  • Wie erfolgt die Einstellung der Hubanzahl beim RX 5 T Eurospender?


    Die Einstellung der Hubanzahl pro Aktivierung lässt sich beim RX 5 T Eurospender über einen kleinen Druckknopf einstellen. Dieser Druckknopfbefindet sich im geöffneten Zustand seitlich am Gelenk der Auslaufblende.

    Standardmäßig ist der RX 5 T Eurospender auf einen Hub pro Aktivierung eingestellt.

  • Was ist bei der Aufbereitung und Reinigung des RX Eurospenders zu beachten?


    Der RX Eurospender ist mit einem feuchten Tuch zu reinigen und nach einer ausreichenden Trocknungsphase mit einem geeigneten Mittel zu desinfizieren.

    Bitte entnehmen Sie bei dem berührungslosen Spendersystem vor der Aufbereitung die Batterien, um ein unerwünschtes Auslösen während der Reinigung zu vermeiden. Wichtig ist außerdem, dass keine abrasiven und ätzenden Reinigungsmittel eingesetzt werden.

  • Für welche Bereiche eignet sich der RX Eurospender?


    Der RX Eurospender eignet sich für eine Vielzahl von Anwendungsbereichen. Dazu zählen Gesundheitseinrichtungen wie Kliniken, Krankenhäuser, Arztpraxen, Rehakliniken oder Apotheken, aber auch zahlreiche öffentliche Bereiche wie beispielsweise Büros, Bildungseinrichtungen, der Einzelhandel oder Shopping-Malls.

    Diese Flexibilität wird vor allem durch die unterschiedlichen Installationsmöglichkeiten und dem Euroflaschen-Standard sichergestellt.

KX Spenderserie

  • Kann ich einen KX Spender ohne Mindestbestellmenge kaufen?


    Innerhalb diesen Jahres können Sie den nachfüllbaren 750-ml-KX in der berührungslosen Version bestellen.

  • Ab welcher Menge kann ich Sonderfarben bestellen?


    Bei höheren Stückzahlen können Sie eine ganz individuelle Farbe für Ihren Spender bestellen. Bitte sprechen Sie mit unserem Verkaufsteam, um mehr darüber zu erfahren.

  • Gibt es eine Mindestbestellmenge für eine benutzerdefinierte Sperre für den KX?


    Ja, es gibt eine Mindestbestellmenge, um ein vollständiges kundenspezifisches Lockout-System für den KX-Spender zu erhalten. Sprechen Sie darüber gerne mit unserem Verkaufsteam.

  • Wo erhalte ich Anleitungen oder Installationsvideos über den KX?


    Das Fenster des KX kann vollständig und einfach angepasst werden. Für die 750-ml und 1250-ml Variante bieten wir diverse Designvorlagen an.